Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – GLEYSPAWS

En GleysPaws trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura, rápida y en las mejores condiciones posibles.

COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.

La cobertura podrá variar dependiendo de la ubicación geográfica y la disponibilidad operativa de las transportadoras en cada zona.

En caso de que la dirección registrada no tenga cobertura, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución o realizar el reembolso correspondiente.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará a proceso de validación, preparación y despacho.

El tiempo de procesamiento puede tardar entre uno (1) y tres (3) días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: entre tres (3) y siete (7) días hábiles.
Municipios intermedios: entre cinco (5) y diez (10) días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: entre siete (7) y quince (15) días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos o logísticos.

COSTOS DE ENVÍO

El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según:

Ciudad de destino.
Peso del pedido.
Dimensiones del producto.
Tipo de servicio seleccionado.

Las promociones de envío gratuito serán aplicadas únicamente cuando sean anunciadas expresamente por GleysPaws.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, WhatsApp o número de guía proporcionado por la transportadora.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa, correcta y actualizada.

GleysPaws no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por errores en la información proporcionada por el cliente.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas tales como:

Condiciones climáticas.
Alta demanda logística.
Novedades de transporte.
Bloqueos viales.
Casos de fuerza mayor.

En caso de presentarse alguna novedad significativa, GleysPaws realizará seguimiento al pedido e informará al cliente.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el comprador.